Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Kunden und Karen Teetz Studio Extensions, vertreten durch Karen Teetz, Mittelweg 126c, 20148 Hamburg gelten die nachstehenden AGB.
§ 2 Termine
Karen Teetz Studio Extensions arbeitet ausschließlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit, Ort und den gewünschten Dienstleistungen reserviert. Dies kann persönlich, telefonisch, schriftlich oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage www.karenteetz.com oder über die Bookingseite „Treatwell“ www.treatwell.de geschehen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und Karen Teetz Studio Extensions ein Dienstleistungsvertrag. Bei bestimmten Terminen (z. B. einer Neuanlage einer Haarverlängerung) wird vom Kunden eine Anzahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum Geldeingang von Karen Teetz Studio Extensions anderweitig vergeben werden und somit dem Kunden abgesagt und storniert werden. Noch nicht angezahlte Termine können mit einer Frist von 48 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss telefonisch oder schriftlich geschehen. Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät Kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist Karen Teetz Studio Extensions berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen die anbezahlt wurden beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.
§ 3 Preise und Bezahlung
Kunden können sich jederzeit über die aktuellen Preise informieren. Die aktuellen Preise sind jederzeit öffentlich einsehbar unter www.karenteetz.com. Für Dienstleistungen die nicht auf www.karenteetz.com beschrieben sind, erteilt Karen Teetz Studio Extensions gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis. Kunden erhalten bei der Buchung über die genannte Homepage eine Termin-E-Mail Bestätigung. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung in bar oder EC-Kartenzahlung fällig.
§ 4 Haftung
Karen Teetz Studio Extensions übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. Karen Teetz übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird. Für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt übernimmt Karen Teetz Studio Extensions keine Haftung. Bei von Karen Teetz Studio Extension nicht zu vertretenen Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt Karen Teetz Studio Extensions keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die Karen Teetz Studio Extensions nicht zu vertreten hat. Sollte Karen Teetz Studio Extensions einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, sich mit Karen Teetz Studio Extensions auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits anbezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt. Karen Teetz Studio Extensions versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
§ 5 Gewährleistung
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde, diesen unverzüglich anzuzeigen. Als unverzüglich gilt die Anzeige nur, wenn sie sofort, jedoch spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. Kauf erfolgt. Karen Teetz Studio Extensions hat dann ein Nachbesserungsrecht oder das Recht der Rückzahlung der Kosten der reklamierten Dienstleistung oder Waren. Die Wahl ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden, liegt alleine bei Karen Teetz Studio Extensions. Bietet Karen Teetz Studio Extensions nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung. Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen. Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
§ 6 Schlussklausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.
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